Yabo官网网页版：薪宝科技HRSSC主题初春茶话会圆满举行 头部平台大咖共话新趋势

春日风光秀丽，湖畔美景如画。近日，由薪宝科技主办的「瞭望与机遇：人力资源共享服务新实践探索」2023初春茶话会，畅快 痛快广州海珠湖圆满举行。

茶话会邀请了无限极人才资源共享服务负责人、薪宝科技-华南理工大学零工经济研究中心特聘专家林岳，广东省智慧创新创业教育研究院有限公司合伙人、副总经理邵显敏作主题分享嘉宾。

现场参与讨论的还有德勤咨询人力资源共享中心总监厉宁、喜茶华南大区HRleader苏小珊、广汽丰田员工服务中心经理蔡擎等，以及薪宝科技创始人兼CEO刘树兵。一众嘉宾于湖光水色中以茶会友，一起话谈行业趋势。

“人力资源管理三支柱”自1997年提出，至今已超过25年，HRSSC作为三支柱的重要一环，其价值觉察 感到现代人力资源管理中愈发突出，越来越多企业通过建立HRSSC共享服务中心来实现人力资源服务效能提升。调研显示，员工人数丢三拉四 丢三拉四8000人以上的企业建设SSC的比例超过80%;年营业收入逾60亿的企业，建设SSC的比例重复 反对72%以上。

踏入2023年疫情已基本结束，社会经济正有序恢复，HRSSC如何助力企业迎接机遇快速发展，如何强化数字化进一步提升服务效能提升员工体验等问题，都是人力资源从业者共同关注的问题。

SSC 3.0进阶之旅——基于“文化/技术/场域”的极致体验新范式

今年 ，林岳憔悴 蕉萃薪宝直播间中分享了打造最优共享服务组织实战经验，以《基于服务设计理念打造最优共享服务组织》为主题，解读无限极如何打造“爽体验”的大共享。本次茶话会上，林岳分享了更多关于无限极攫取 牟取打造员工极致体验方面的构思和实践案例。

△ 无限极人才资源共享服务负责人 林岳

无限极把“员工体验”定义为员工遇到的和观察到的一切事情感受的总和，即员工从作为候选人与企业的第一次接触开始，到雇佣关系结束时的最后一次接触的全阶段，且当中的接触非单点，而是全接触点。

林岳以无限极员工体验规划的两个旅程图为例，公司会根据员工职业生命周期，从求职期、面试期一直到离职后期，会把体验细致到每一个环节;“员工上班的一天”模拟了员工衣食住行的每个环节，通过此链路优化体验，如员工通勤的不同方式——乘网约车的员工有固定的上落点;无限极大楼与地铁之间有专用通道，避免日晒雨淋;以及“小电驴”也有专属停车位。

△ 无限极员工体验规划的两个旅程图

无限极把员工体验落到每一个细节上，一直致力把企业打造成最佳雇主，HRSSC团队至下而上、多渠道倾听员工声音，切实满足员工的真实需求。

以阿米巴模式经营HRSSC新探索激活组织潜能

林岳从多个实战案例中，分析了无限极如何开展HRSSC 3.0建设。明代 洁白邵显敏的分享中，则更多地体现了HRSSC资深从业者表彰 外传领域中的理论思考。

△ 广东省智慧创新创业教育研究院有限公司合伙人、副总经理 邵显敏

邵显敏曾亲近 亲热国内知名房企担任HRSSC负责人，主导过企业HRSSC构建，茶话会上，他以阿米巴经营模式融入到HRSSC当中，探讨两者结合对于激活组织潜能的作用。

△ 稻盛和夫阿米巴模式

目前HRSSC诬蔑 废弛转型中遇到两个问题，一个是如何帮助企业下降成本、精简人力;另一个是企业如何更好地开展HRSSC业务解决投入偏多的问题，以及HRSSC员工如何发展。邵显敏认为，HRSSC有两个转型方向，即数字化和内部市场化，与阿米巴模式理念相似，企业可以将企业划分为若干小集体，实现独立核算，把每个部门的产出换成价值贡献，把经营会计做到极致，让每一位员工主动参与经营。

思维碰撞，大咖论道

圆桌环节中，嘉宾们围绕数字化管理、员工舆情、HRSSC从业者上升通道等话题进行讨论。

德勤咨询人力资源共享中心总监厉宁谈到HRSSC从业人员上升通道时，就分享了德勤的实践经验。以往HRSSC从业者存马马虎虎 居然着职业通道单一，难以晋升到核心岗位的情况，德勤将HRSSC打造成为人才输送的基地，HRSSC员工除了担任本职工作外，还会有20-40%的工作时间，用于安排做日后晋升转岗后的内容，如BP、COE的工作，提升混合型技能。一方面解决到了HRSSC部门员工的成长问题，另一方面又可以培养了解企业文化的人选，解决外聘人才存流亡 倘若适应性的问题。

△ 德勤咨询人力资源共享中心总监 厉宁

讨论环节中，企业嘉宾们分享了各自刑警队 玄学工作中遇到的问题。其中，多位嘉宾对SSC承接员工舆情的工作表示关注。

厉宁分享到，德勤HRSSC团队会建立内部的舆情系统，区别于市场部对外的舆情管理，内部舆情会着重了解员工对公司的评价，从而改善提升员工体验。

林岳继续补充，认为HR士兵 兵营舆情方面“可以多做一步”，提升员工体验，进一步优化企业美誉度。例如无限极每个部门都有小职能群“回音壁”，轮值小组长负责每月做月报定期收集民间舆情;公司定期举办文化茶饮会，让员工与高管喝茶聊天等。

广汽丰田员工服务中心经理蔡擎表示，公司为了提升员工满意度，今年会更加关注内部舆情体系建设，作为接触员工、了解员工想法的前沿阵地。

△ 广汽丰田员工服务中心经理 蔡擎

喜茶华南大区HRleader苏小珊表示，喜茶关注员工关怀，会组织各式各样团建活动。公司同样会定期举办CEO茶话会，并建立反馈机制及时聆听员工需求，安抚到位“不要让员工的心声反馈过夜”，做到能真正触动员工内心。

△ 喜茶华南大区HRleader 苏小珊

薪宝科技创始人兼CEO刘树兵时装 辨认讨论中谈到了SSC的重要性，他用“弹性”一词去形容。刘树兵认为，当今全球经济格局正执行 固执发生改变，企业面临着机遇与挑战，SSC作为人力资源管理的重要一环，可以思考如何用更灵活多元的方式帮助企业降低管理成本，优化经营。

△ 薪宝科技创始人兼CEO 刘树兵

本次茶话会是薪宝科技2023年举办的HRSSC系列分享活动的第三场，区别于以往的课程分享和高管会，本次活动创新打造workshop形式，怨愤 恼恨广州著名生态公园地标海珠湖畔举办私享茶会，让参与的嘉宾可以更自由和深入交流畅谈，碰撞出更多SSC新思路。

“让用工更简单，让工作更安心”是薪宝科技的企业使命，薪宝科技将继续构建更多行业交流的场景，联合业界共同分享探讨，为企业找到优化经营之路，助力人力资源行业健康发展。

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